Kundenservice

Versand & Lieferung
Wir versenden hauptsächlich mit DHL. Dadurch ergibt sich der Vorteil, dass Sie fast all unsere Artikel an Packstationen liefern lassen können. Allerdings werden Gefahrengüter, wie z.B. Bremsenreiniger, mit GLS versendet. Sperrige Artikel werden über die Spedition Schenker DB geliefert. Aus diesem Grund können leider für Gefahrengüter und Fassware keine Packstationen angegeben werden.
Privatsphäre & Sicherheit
Ihre Privatspäre & Sicherheit liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund müssen Sie auch keine Datenspuren hinterlassen, wo Sie keine hinterlassen wollen. Wir benutzen Google Analytics zum Auswerten unseres Online-Shops. Dabei achten wir darauf, dass die derzeitigen Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Ihre IP-Adresse wird deswegen nur anonymisiert an Google übergeben, sodass Ihre Identität geschützt wird. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Auch das soziale Netzwerk Facebook wird von uns verwendet. Damit aber auch Facebook nicht schon vor dem Betätigen des "Gefällt-Mir"-Buttons unnötig Daten über Sie samelt, verwenden wir den sogenannten 2-Klick-Button. Dabei wird der "Gefällt-Mir"-Button erst durch den ersten Klick aktiv. Anschließend kann der Button wie gewohnt verwendet werden.
Rückgabe & Umtausch
Natürlich können Sie bei uns bestellte Ware auch wieder zurückgeben oder umtauschen. Dazu setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, sodass wir eine Abholung der Ware veranlassen können. Bitte senden Sie uns die Ware nicht unfrei zurück. Beachten Sie bitte aber unbedingt die Widerrufsbelehrung.
Bestellen
Um bei uns zu bestellen, legen Sie ganz einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Sie werden automatisch zum Warenkorb weitergeleitet und haben nun die Möglichkeit weiter einzukaufen oder direkt zur Kasse zu gehen. Sie müssen kein Kundenkonto erstellen und können ganz einfach als Gast bestellen. Gefällt Ihnen unser Shop, können Sie sich auch beim nächsten Kauf als Kunde registrieren. Sie haben dann Vorteile wie z. B. das Anlegen von mehreren Adressen, das Speichern Ihres Warenkorbes, die Einsicht Ihrer Bestellungen und vieles mehr.
Bezahlung, Preisgestaltung & Werbung
Bezahlen Sie bequem via PayPal oder Vorkasse. Für die Zukunft sind weitere Zahlungsarten geplant. Möchten Sie weder per PayPal noch per Vorkasse bezahlen, so schauen Sie einfach bald wieder vorbei, vielleicht haben wir ja dann Ihre bevorzugte Zahlungsweise eingeführt.
Zur Preisgestaltung lässt sich allgemein sagen, dass wir unsere Preise sehr scharf kalkulieren, weshalb wir in der Regel auch keine weiteren Rabatte gewähren können. Danke für Ihr Verständnis.
Sollte Ihnen unser Shop gefallen, so empfehlen Sie uns doch auf Facebook weiter.
Bestellungen einsehen
Wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellungen einzusehen.
Benutzerinformationen aktualisieren
In Ihrem Benutzerkonto können Sie jederzeit Ihre Benutzerinformationen, wie z.B. Anschrift, E-Mail-Adresse, aktualisieren.